ガス機器全般の不具合等について

台風・大雨の後、ガス給湯器の火が点かない・お湯が出ない・お湯にならない。

台風等の大雨の時、給湯器が点火不良を起こす場合があります。強い雨風により排気口から雨水が侵入し、本体内の点火装置や各部品の誤作動などが発生することがあります。ご不便をお掛けいたしますが、天候が回復し給湯器内部が乾くまでお待ちいただくと、解消する場合がご...

ガス給湯器の凍結を防止する方法が知りたい。（最低気温の予想が氷点下の時）

気温が氷点下以下になると、ガス給湯器周辺の配管内の水が凍り、お湯が出なくなることがあります。ガス給湯器本体は、以下の装置により凍結を予防しています。・凍結予防ヒーターにより、水通路部の凍結を防ぎます。・追焚き用ポンプを自動運転し、ポンプ内等の凍結を防...

ガス給湯器の水抜きはお願いできますか？

気温が下がると、機器本体や給水・給湯配管が凍結し、故障したりお湯が出なくなる恐れがあります。取扱説明書をご覧のうえ、お客さまで水抜き作業をお願いします。万一凍結によりガス給湯器が故障したときの修理は、保証期間内でも有償となります。取扱方法が不明の場合は...

ガス機器がうまく作動しない。（ガステーブル、小型湯沸器など、乾電池を使用する機器）

乾電池の消耗により、点火しにくくなる場合があります。新しい乾電池への交換をお試しください。それでも直らない場合は、「ガス機器修理サービス」ページをご覧のうえご連絡ください。

家中のガス機器が使えなくなった。

ガスメーターの安全装置が作動して、ガスメーターがガスを遮断している可能性があります。ガスメーターでの簡単な操作でガスが出るようになりますので、お手数ですが「ガスメーター復帰方法」ページをご覧いただき、復帰操作をお願いします。それでもガスがでない場合は、...

ガスコンロの炎の色が赤い。

バーナーの変形や燃えカスなどの目詰まりによる不完全燃焼が考えられます。コンロの使用をやめていただき、「ガス機器修理サービス」ページをご覧のうえご連絡ください。

冬場（寒い日）に、給湯栓（お湯が出る蛇口）からお湯も水も出なくなった。

冬は外気温が下がり、給湯器内の水が凍結してお湯が出なくなることがあります。また、外気温が下がる時だけでなく風向きや日当たりなど環境条件によっても凍結する場合があります。【対処方法】（1）給湯器のリモコンスイッチを「切」にします。（2）気温の上昇によ...

スイッチを入れていないのに給湯器が動いている音がする。

凍結防止装置が働いていることが考えられます。電源プラグがついている機器には、気温が下がってくると自動的に機器内の保温をする凍結防止ヒーターがついています。強制循環タイプの風呂釜の場合は、自動的に浴槽の水を循環させ、機器内や追焚き配管の凍結を予防する自動凍結...

ガス空調ってどういうしくみですか？

ガス空調の主なものには次の2種類があります。・ガスヒーポン・ガス吸収冷温水器それぞれのしくみは東邦ガスの業務用・産業用情報サイト「GASMO-NAVI（ガスモナビ）」をご覧ください。

ガス機器がうまく作動しない。（給湯器、炊飯器、ファンヒーターなど、コンセントから電源をとる機器）

ガス機器本体の電源プラグ（コンセント）が抜けていないかを確認してください。ただし、給湯器など屋外に設置されている機器の場合、雨天時のような濡れた状況の時には電源プラグを差し直すことはおやめください。改善しない場合は、「ガス機器修理サービス」ページをご覧...

ガス栓のつまみが固くて回らない。

長い間ご使用にならなかったガス栓はグリスが固まって回りにくくなる場合があります。修理または取替えが必要となりますので、お手数ですが、東邦ガスお客さまセンターまでお申し込みください。

ガスファンヒーターを使用しようとしたが点火しない。（エラーコード「11」または「12」が表示される。）

ガス栓が全開になっているか、ガスコードが折れ曲がっていないかを確認してください。また、下記の場合は、ガスコード内に空気が入っているため、点火しにくいことがあります。・シーズン初め・しばらくの間運転しなかった後・ガスコードを脱着した後お手数ですが、...