お引越しに伴うご使用中止

お客さま番号を知りたい。

東邦ガスのお客さま番号は、10桁（2桁－4桁－4桁）で構成する番号です。「ガスご使用量のお知らせ」（検針票）、ご請求書、Web会員サービス「Club TOHOGAS」のマイページ・料金明細画面等をご確認ください。ご使用開始になったばかりのお客さまや、不...

東邦ガスの供給エリア外へ引っ越ししますが、今まで使っていたガス機器はそのまま使えますか？

現在お使いのガス機器(13A用)が、お引越し先のガス種と適合していることに加え、電気の周波数も同じであることが条件となります(中部地方は60ヘルツ、関東地方は50ヘルツ)。つまり、ガス種が｢13A｣で、周波数が｢60ヘルツ｣又は｢50ヘルツ/60ヘルツ共用...

引越しをしますが、今ついている警報器はどうすればいいですか？

【リース契約の場合】以下のいずれかに該当する場合は、お客さまでお取外しいただき、ガスメーターの近くにおいてください。また、該当しない場合は、そのまま残しておいてください。・有効期限が1年未満・県市公団住宅・家の取壊し予定がある場合【現金でお買い上...

引越し（入居）の手続きをしたかどうか忘れてしまった。

恐れ入りますが、お引越し専用ダイヤル（24時間365日受付）までご連絡ください。

引越し（転居）するのですが、どのような手続きが必要ですか？

ガス使用中止（閉栓）のお申込みはインターネットまたはお電話で承っています。インターネットをご希望の方は「お引越しの手続き」ページからお申し込みください。お電話をご希望の方はお引越し専用ダイヤル（24時間365日受付）までお申し込みください。また、電気の...

ガスの使用停止の作業には立会いが必要ですか？

ガスメーターが屋外に設置してある場合は、お立会いの必要はありません。ただし、ガスメーターが屋外でもガスを閉止する部分（レバー）が屋内にある場合はお立会いが必要となります。また、オートロックマンションの場合もお立会いをお願いすることがあります。

ガスの使用停止の作業時間はどれくらいかかりますか？

平均5分～10分程度です。ただし、状況により前後する場合もありますのでご了承ください。

最終のガス料金の精算方法を教えてほしい。

最終のガス料金の精算方法には以下の2種類がございます。 ①口座振替・クレジットカード払い（毎月のお支払方法を口座振替またはクレジットカード支払いにしているお客さまに限ります）口座振替をご利用のお客さまは、ガスを止めてから1週間～2週間後に引き落としさせ...

引越したのに、まだ料金が請求されている。

大変申し訳ございません。お電話にて承っております。東邦ガスお客さまセンターまでお問い合わせください。